Как платить за услуги Ростелекома, потребители определят сами

В сентябре 2014 года абоненты компании «Ростелеком» не увидели привычных счетов за телефон в почтовых ящиках.

Фото: Тимур ХАНОВ. Перейти в Фотобанк КП

- В сентябре 2014 года абоненты компании «Ростелеком» не увидели привычных счетов за телефон в почтовых ящиках, - рассказали в Общероссийском Народном Фронте. - Как оказалось, компания решила выставлять счета только в электронном виде. А чтобы вернуться к привычным бумажным счетам, абоненту нужно оставить заявку, дозвонившись в колл-центр компании, либо подойти в офис. Ситуация осложняется тем, что многие оказались не в курсе нововведения.

Как отметили в компании «Ростелеком», о переходе на электронный счет сообщалось абонентам в бумажных счетах, начиная с мая. Там был указан логин и пароль личного кабинета на портале компании, где можно оплатить услуги.

- За сентябрь 2014 года был выставлен электронный счет, который доставлен до абонента посредством информационного сервиса «Единый личный кабинет», оплата которого в срок до 25 октября означает согласие абонента на получение именно электронного счета, - пояснил пресс-секретарь Кировского филиала ОАО «Ростелеком» Андрей Шиляев. - При неоплате электронного счета до 25 октября предоставление бумажных счетов с ноября восстанавливается. Выставление пеней и ограничение доступа к услугам при этом не производится.

При переводе абонентов на электронную доставку счета компания старается не затрагивать категорию клиентов, которая предположительно не пользуется электронными сервисами, то есть пенсионеров.

Любой из абонентов, ранее выбравший электронный способ доставки счета, вправе снова вернуться к доставке бумажного счета, обратившись в центры продаж и обслуживания.

Электронный счет содержит ту же информацию, что и бумажный.

Абоненты имеют возможность оплатить услуги как традиционным способом внесения платежей: через банки, терминалы, банкоматы, центры продаж и обслуживания, так и с помощью банковских карт на сайте компании.