Вечером 25 ноября в социальных сетях появился крик о помощи: в одной из квартир дома № 67 по улице Казанской уже неделю мерзнет 72-летняя пенсионерка. По словам автора поста, дозвониться до какой-либо из служб не удалось. На сообщение быстро отреагировали руководители городских служб, и утром 26 ноября на оперативном совещании у главы городской администрации проблему обсудили.
Глава территориального управления по Первомайскому району Вячеслав Симаков сообщил, что побывал в указанном доме и, действительно, отопления нет только в квартире пенсионерки. По его словам, проблема оказалась в «воздушной пробке», которую необходимо ликвидировать. Однако в УК дозвониться никто из жильцов дома не смог.
Сити-менеджер поручил департаменту городского хозяйства взять ситуацию на свой контроль. В Единой дежурной диспетчерской службе города уточнили, что информацию передали управляющей компании, и сегодня в квартире пенсионерки должно потеплеть.