В феврале региональный оператор запустил круглосуточную горячую линию по вопросам обращения с твердыми коммунальными отходами. Звонки в колл-центре принимаются 24/7: круглосуточно и без выходных специалисты отвечают на наболевшие вопросы и возмущения кировчан.
«Куприт» отчитался за первый месяц работы горячей линии - приводим официальные данные.
7 400 раз кировчане позвонили в колл-центр по «мусорным» вопросам;
11 звонков в час принимали диспетчеры;
40% вопросов касались механизма начисления платы, возможности перерасчета, совместной работы регоператора, «управляек» и органов власти;
23% звонков связаны с контейнерными площадками, их местонахождением, оборудованием;
14% кировчан жаловались на несанкционированные свалки, наполнение контейнеров;
12% людей интересовались нормативами накопления ТКО;
7% сообщали о необходимости перерасчета платы за новую коммунальную услугу.
Отметим, что горячая линия продолжает свою работу. По любым вопросам обращения с твердыми коммунальными отходами кировчане могут обратиться по телефону: 68-03-56. Кроме того, вопросы и обращения можно отправлять в «Куприт» через форму обратной связи на официальном сайте или в группе соцсети «ВКонтакте».