Александр Соколов поручил улучшить работу с жалобами жителей в интернете

Киров и Даровской округ вошли в число лидеров по работе с обращениями граждан.

Фото: Олег УКЛАДОВ.

За третий квартал 2026 года в систему «Инцидент Менеджмент» поступило 11 811 обращений жителей Кировской области. Итоги работы с сообщениями в социальных сетях на оперативном совещании у губернатора Александра Соколова представил руководитель Центра управления регионом Игорь Панкратов.

ЦУР по поручению главы региона провел ежеквартальную оценку того, как органы исполнительной власти и муниципалитеты взаимодействуют с жителями в интернете. При составлении рейтинга учитывали число поступивших и обработанных обращений, средние сроки ответов, количество просроченных сообщений, а также качество предоставленной информации. Оценивалась именно работа с обращениями в соцсетях через систему «Инцидент Менеджмент», а не общая деятельность органов власти.

Чаще всего жители обращались по вопросам благоустройства - поступило 2435 сообщений, или 20,6% от общего количества. На втором месте оказались дороги: 1900 обращений, или 16,1%. Еще 1502 сообщения касались ЖКХ, что составляет 12,7%. По вопросам энергетики поступило 1478 обращений, или 12,5%, а по работе общественного транспорта - 1201 сообщение, или 10,2%.

Среди муниципальных образований лучшие результаты показали город Киров, Даровской муниципальный округ, Вятскополянский район, Унинский муниципальный округ и Зуевский район.

В числе исполнительных органов с наиболее высокими показателями оказались министерство охраны окружающей среды, министерство юстиции, управление труда и занятости населения и министерство социального развития.

Недостаточные результаты продемонстрировали управление государственной охраны объектов культурного наследия и министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства. Среди муниципалитетов в этой группе оказались Котельнич, Уржумский, Кирово-Чепецкий, Куменский и Малмыжский районы.

Игорь Панкратов отметил, что органам власти и муниципалитетам с низкими показателями необходимо разобраться в причинах отставания и разработать меры по улучшению работы. В частности, им рекомендовано внимательнее следить за сроками ответов и предоставлять жителям полную и содержательную информацию.

Александр Соколов поручил министерству внутренней политики активизировать работу по совершенствованию механизмов взаимодействия с гражданами в социальных сетях.