«Бережливые поликлиники» сэкономят кировчанам время и нервы

Сейчас у будущих «Бережливых поликлиник» еще идет ремонт: обновляют фасады и завозят новое оборудование.

Фото: Анна МАМАЕВА. Перейти в Фотобанк КП

Четыре больницы Кирова уже включены в проект «Бережливая поликлиника». Это поликлиники №1 и №7 Кировского клинико-диагностического центра, и поликлиники №1 и №2 Детского клинического консультативно-диагностического центра. Проект создан для того, чтобы запись на прием к врачам стала удобной, в регистратуре не было очередей, время на получение справок и льготных рецептов уменьшилось, и каждый пациент смог получить своевременную качественную медицинскую помощь.

По словам кировчан, главная ценность «Бережливых поликлиник» заключается в том, что они экономят время и нервы пациентов. Раньше посещение больницы начиналось с регистратуры. Неважно, нужно тебе записаться на прием, взять карту или просто спросить где находится какой-то кабинет. Затем из очереди в регистратуру пациент перемещался в очередь у кабинета. Там нужно было найти последнего человека в очереди и не потерять его из виду. Следующий этап — выстоять всю очередь и никуда не отлучаться, чтобы не заняли твое место. При этом в кабинет к врачу то и дело проскакивали люди, которым нужно «только спросить». И пропадали в кабинете минут на 20.

Сейчас в «Бережливых поликлиниках» установлены терминалы. Пациент сразу подходит к ним и выбирает нужную функцию. К примеру, получить медицинскую карту, записаться на прием, сдать анализы. В очередях у кабинетов больше не нужно постоянно дежурить. Номер записи пациентов показывается на табло, и дополнительно объявляется. Так что свою очередь никто не пропустит. Также в больницах появились зоны отдыха для детей. Еще один плюс «Бережливых поликлиник» — на приеме врач не тратит время на то, чтобы пролистать карту пациента и вклеить туда новый листок. Теперь все данные у врача есть в электронном формате.

В поликлиниках проведен капитальный ремонт, как внутри помещений, так и на территории рядом с ними. В детских больницах стены украшают красочные узоры. Все ремонтные работы в поликлиниках проводятся по дизайнерским проектам. Внутри зданий сделана перепланировка помещений. Ремонт в больницах должен завершиться 28 июля.

С помощью «Бережливых поликлиник» в Министерстве здравоохранения Кировской области также планируют решить проблему с нехваткой кадров.

– Проект поможет рационально использовать время узких специалистов, планомерно их загружать. - пояснил и.о. заместителя председателя правительства Кировской области Дмитрий Курдюмов. - Есть проблема с тем, что записавшиеся на прием часто на него не приходят, поэтому мы должны брать каждого пациента на контроль. Не только присылать ему сообщение на электронную почту, но возможно еще и созваниваться с ним. Нам нужно быть уверенными в том, что доктор не просидит впустую свое рабочее время.

Пока такие глобальные изменения произошли только в четырех больницах, но в будущем принципы «Бережливой поликлиники» будут распространены на все медицинские организации района. С 1 июля к реализации пилотного проекта «Бережная поликлиника» приступают еще 13 поликлиник — 5 детских и 8 взрослых.

КАК БЫЛО

1. Очередь в регистратуру.

2. Ожидание в очереди строго у кабинета врача.

3. Дети должны стоять вместе с родителями.

4. Бумажные карты пациентов.

КАК СТАЛО

1. Терминал с перечнем услуг.

2. Номер записи пациента размещается на табло и объявляется.

3. Дети могут провести время в зоне отдыха.

4. Электронные карты пациентов.