3 способа обезопасить свой отдых за границей

Отдых за рубежом может быть безопасным, но для этого надо приложить определенные усилия...

Фото: Евгения ГУСЕВА.

Рынок туристических услуг переживает тяжелые времена: фирмы становятся банкротами, отпускники оказываются в тяжелой ситуации, находясь в чужой стране без бронированного отеля или без билета домой.

Известные и надежные

Как отметила начальник отдела развития туризма департамента культуры Кировской области Ирина Тетерина, кировский турбизнес впоследствии сложившегося кризиса пострадал в меньшей степени, потому что в регионе нет операторов по выездному туризму. Это, конечно, не касается партнеров операторов «Нева» и «Лабиринт», они понесли огромный материальный и моральный ущерб.

- Необходимо изменить политику ведения туристического бизнеса, она должна быть прозрачной и честной, - заявил директор по развитию федеральной сети одного из турагентств Михаил Долгих. - Туризм сейчас находится в сложном положении, люди не доверяют агентствам, поток клиентов снижается, а это негативно сказывается на всей отрасли. Чтобы остановить этот процесс, мы планируем создать реестр известных и надежных турагентств города Кирова с целью обезопасить наших горожан от недобросовестных услуг.

Что делать, если...

Чтобы не попасть в тяжелую ситуацию, оказавшись на отдыхе в чужой стране, адвокат Анатолий Гришин посоветовал

1. Тщательно изучать договор, особенно вопросы, касающиеся страхования.

2. Отправляясь в путешествие, очень важно иметь с собой денежные средства на непредвиденные ситуации, а лучше завести отдельный банковский счет.

3. Если у вас оказался не забронирован номер в отеле или рейс обратно, необходимо связаться с турагентством и выяснить, почему так произошло. При двух свидетелях регистрируем данный факт и при последующем съеме жилья или покупке билетов сохраняем чеки (квитанции). По возвращении домой составляется исковое заявление, которое предоставляется страховой фирме, выступающей финансовым гарантом организации. После чего взыскиваются все расходы соответственно расходным документам.

Как отметила начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Кировской области Виктория Маркевич, в управление с начала 2014 года с письменными заявлениями обратились семь человек, из них трое отозвали свои иски в связи с тем, что агентства предложил другой тур. Также в учреждение поступило десять устных обращений.

- В одном случае из 50 тысяч рублей вернули только 3,5 тысячи, - поведала Виктория Маркевич. - В таких ситуациях мы предлагаем возмещать остальную сумму в судебном порядке.

Главное - надежность

- В настоящее время в Федеральный закон о туризме и туристской индустрии вносятся изменения, - отметил Михаил Долгих. - Кардинально меняется схема работы в плане финансовых гарантий, фонд возмещения ущерба увеличится десятикратно.

Рынок турагентств изменится сильно. Возможно, в скором времени будет ужесточено государственное регулирование в сфере турбизнеса, к примеру, агентства будут обязаны проходить лицензирование. На данный момент в стране зарегистрировано более 4 тысяч туроператоров, из них выездных - 1604, семь из которых контролирует 90% выездного туризма.

Самый главный совет вне зачета дала Ирина Тетерина:

- Не следует гнаться за дешевыми турами, на первое место при выборе необходимо ставить надежность, а не цену!

Это же советует делать Федеральное агентство по туризму РФ, кроме того, при приобретении турпакета обязательно требуйте подписания договора, который необходимо хранить до окончания поездки. Также важно, чтобы вам на руки выдали ваучер с подтверждением брони в отеле и авиабилеты (возможно в электронном виде) в оба направления. Обязательно ознакомьтесь с условиями медицинской страховки. По возможности оформите индивидуальную страховку от банкротства туроператора - только она сможет гарантировать вам полную компенсацию.